Conditions générales de vente
Les présentes conditions s’appliquent aux achats effectués auprès d’Elazia sur elaziaclothing.com. Elles ont pour objet d’expliquer clairement les principales conditions de vente et ne limitent aucun droit impératif dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.
1. Vendeur et contact
Nom commercial : Elazia
E-mail : contact@elaziaclothing.com
Téléphone :
Adresse postale : Rue de Rivoli, 75001 Paris, France
2. Produits
Elazia vend des vêtements, principalement des robes, sur sa boutique en ligne. Nous nous efforçons de présenter aussi fidèlement que possible les caractéristiques, couleurs, tailles et images. Les réglages d’écran et l’éclairage peuvent entraîner de légères différences de couleur. Le client est invité à consulter la fiche produit et le guide des tailles avant de commander.
3. Prix
Les prix sont affichés dans la devise présentée au client et incluent les taxes lorsque les règles applicables l’exigent. Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.
Les promotions et réductions s’appliquent uniquement selon les conditions affichées avec l’offre concernée. Aucune disposition des présentes conditions n’autorise l’utilisation de prix de référence ou de réductions trompeurs.
4. Commande
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier les produits, quantités, informations de livraison et le prix total affichés au paiement. La commande devient engageante lorsqu’elle est validée avec obligation de paiement et acceptée conformément au processus de commande.
Après la commande, une confirmation est envoyée aux coordonnées fournies. Le client doit vérifier cette confirmation et nous contacter rapidement en cas d’erreur.
5. Paiement
Le paiement s’effectue au moyen des méthodes proposées au checkout et est traité par des prestataires autorisés. Une commande peut être refusée ou annulée si le paiement n’est pas autorisé, si des informations essentielles sont incorrectes, en cas de suspicion de fraude ou si la commande ne peut être légalement ou raisonnablement exécutée. Les droits impératifs du consommateur restent applicables.
6. Disponibilité
Les produits sont proposés sous réserve de disponibilité. Si Elazia ne peut pas exécuter une commande acceptée, nous contacterons le client et appliquerons la solution requise par la loi, notamment un remboursement lorsque cela est approprié.
7. Livraison
Les destinations, frais et informations de livraison sont décrits sur notre page Livraison et expédition et au moment du paiement. Elazia demeure responsable de la bonne exécution de ses obligations envers le client conformément au droit de la consommation applicable.
8. Retours et rétractation
Elazia propose un délai commercial de retour de 30 jours en plus des droits obligatoires. Les consommateurs bénéficiant des règles européennes de vente à distance disposent en principe d’un droit légal de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Les conditions complètes, instructions de retour, règles de remboursement et le formulaire type de rétractation figurent sur notre page Retours et remboursements.
9. Garanties légales
Les garanties légales obligatoires s’appliquent indépendamment de la politique commerciale de retour d’Elazia. Lorsque le droit français de la consommation s’applique, le consommateur bénéficie notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés dans les conditions prévues par la loi. Ces droits ne peuvent pas être exclus par les présentes conditions.
Si vous estimez qu’un article est défectueux, endommagé ou non conforme à sa description, contactez contact@elaziaclothing.com avec votre numéro de commande et les informations utiles.
10. Obligations du client
Le client doit fournir des coordonnées, informations de facturation et adresse de livraison exactes et ne doit pas utiliser le Site ou le checkout à des fins illégales, frauduleuses ou abusives.
11. Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, le nom Elazia, l’identité visuelle, les textes, graphismes et autres contenus originaux du Site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables. Ils ne peuvent pas être reproduits ou exploités commercialement sans autorisation, sauf dans les cas autorisés par la loi.
12. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Lorsque cela est requis, les choix liés à la publicité ou au partage de données peuvent également être gérés au moyen des outils de confidentialité disponibles sur le Site.
13. Responsabilité et droits du consommateur
Aucune clause des présentes conditions n’exclut ou ne limite une responsabilité ou un droit du consommateur lorsque la loi interdit une telle exclusion ou limitation. Elazia répond de ses obligations contractuelles conformément à la loi applicable.
14. Réclamations et litiges
En cas de réclamation, contactez d’abord contact@elaziaclothing.com afin que nous puissions tenter de résoudre directement le problème. Les consommateurs peuvent également bénéficier des dispositifs légaux de règlement extrajudiciaire des litiges et de médiation de la consommation applicables.
15. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français, sans priver un consommateur résidant dans un autre pays des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la loi de son lieu de résidence lorsque ces protections ne peuvent être écartées.
16. Modifications
Nous pouvons modifier ces conditions pour les achats futurs lorsque nos services, pratiques ou obligations légales évoluent. La version applicable à une commande est celle mise à disposition au moment où elle est passée, sous réserve de la loi applicable.
Contact
Elazia
E-mail : contact@elaziaclothing.com
Site : elaziaclothing.com
Dernière mise à jour : 12 août 2026